在线办公,服务不打折,齐心在行动!

浏览量:278  日期:2020-02-15

导读

庚子新春,一场新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动全国人民的心。自疫情发生以来,齐心集团一直密切关注疫情发展,并响应国家号召,践行社会责任,以实际行动积极应对。在这场防控阻击战中,齐心人迅速切换“应战”模式,贡献力量做好客户服务,同时携手滴露、蓝月亮等品牌商紧密合作供应防疫物资保障客户服务需求

在这场突如其来的疫情战面前,没有置身事外的“旁观者”。齐心人以实际行动,践行初心和使命,从技术支援、职能协助、在线办公,到寻货追源、连夜奋战,为助力客户抗击疫情发光发热。疫情前期,集团高管团队多次开会沟通应急处理方案,并紧急成立齐心冠状病毒疫情管理小组,协调各主要负责人进行应对。

齐心集团董事长陈钦鹏先生、总裁陈川先生更带头建立应急沟通群,时刻关注疫情期间的客户需求和反馈,与高管团队一起全力以赴做好服务工作。陈钦鹏董事长强调:疫情期间要做好服务,应主动与客户沟通,了解需求尽全力满足。

为保障疫情防控物资供应,齐心人在多地筹集物资,紧急调度,同时为疫情防控一线单位提供优先渠道。与时间赛跑,与困难较量,疫情期间多处道路封堵,在交通运输不便的情况下,齐心仍然在保障运输,服务全国各地客户。

齐心发挥自身企业综合服务平台优势,为客户筹集企业应急防护物资,并依托齐心物流保障,快速送达,全面供应,为国计民生相关企业在疫情期安全工作提供有力支持。



齐心好视通

远程云视频会议助力安全防控


疫情期间,为保障抗击疫情形势下客户远程沟通需求,齐心好视通服务团队在春节期间物流停运时,及时响应,送货上门。同时,售后团队还为客户提供技术支撑及设备安装服务,为疫情防控一线单位高效远程沟通、工作部署提供保障。




大年初二凌晨,齐心好视通接到广东省河源市东源县下辖镇(骆湖镇、仙塘镇、船塘镇、顺天镇、叶潭镇,后续持续响应中)人民政府建立云视频指挥调度系统的部署需求,要求快速部署,简单入会,急需在年初三到位100多台设备。服务团队临危受命,负责人凌晨与领导沟通后,马上紧急组织响应人员,紧急安排一早发货。

由于镇政府使用的是中国移动网络,团队人员携手中国移动工作人员,来到当地与村干部一起深夜部署。服务团队需要在每个村委、卫生院、派出所等地点逐一安装调试设备,但各村之间道路崎岖不平,交通不便,且网络情况欠佳,工作人员面临重大考验。装设备,通网络,齐心好视通与中国移动分头进行。经过4天4夜的奋战,最终完成5个镇共100余台设备的安装与调试,并保障系统投入疫情联防联控工作。



大年初二,辽宁省疾病控制预防中心需召集全省14个地级市的紧急会议。虽然时值春节,齐心好视通沈阳办事处的李良宇在接到客户需求之后,还是快速与当值同事沟通解决方案。于疫情期间没有通车,考虑到客户需求紧急,李良宇在大年初三就和同事们拿着多台设备,自行前往客户现场进行私有云部署搭建。



他们一直奋战到晚上10点才全部调试完成,并在现场进行使用培训,最终保障了辽宁全省疾控防疫中心会议顺利进行。





当各地进入延期开学阶段,齐心好视通也通过云视频远程教育助力“停课不停学”。在线教育的外籍老师Esmari在与齐心好视通工作人员远程沟通时,发现她戴着口罩仍然坚持在工作岗位。虽然口罩成为工作必备,但却让我们与客户之间的链接更紧密。Esmari老师感谢工作人员之余,也表示亲切问候:Are you OK?你的家人、你的同伴还好吗?我很担心中国,我很担心你,我没有想到你在工作。我也很担心我的学生,他们和你一样戴着口罩。随后,Esmari老师也嘱咐要避免不必要的接触,保护好自己。最后哭着用中文说:中国加油,我记住了好视通。


齐心B2B事业部

战疫情,保供应


为快速响应客户服务需求,齐心B2B事业部积极行动,紧急调度,寻货追源,和上下游合作伙伴一起助力客户抗击疫情。战疫情,保供应,共克时艰!




在疫情期间,北京市税务系统客户作为行政机构已第一时间恢复正常上班。同时,齐心服务团队自春节期间就保持税务系统防疫物资的不间断供应,保障客户工作安全开展。受疫情影响,各方人力物力资源紧缺,为保障税务系统客户的正常办公,我们的业务人员送货上门,及时响应物资需求。



非常时期,在客户对口罩、消毒液等疫情防控物资需求紧急时,齐心人收到中国移动北京分公司的服务需求后,积极响应,筹备货源。当物流车辆安排紧凑,我们在北京的服务人员马上安排临时车辆应急,将物资装上车,开车配送上门。秉承以客户为中心的理念,保障中国移动客户在疫情期间安全办公。


齐心自有品牌事业部

坚守社会责任,积极抗击疫情


早在疫情初期,齐心自有品牌事业部就迅速响应。为满足客户对口罩的供应需求,各地区紧急调配齐心自营防护口罩,响应国家号召,坚持疫情期间不涨价,全力以赴助力疫情防控。齐心自有品牌事业部总经理陈钦徽先生更时刻关注应急物资货源和调度状况,紧急联络海外防护口罩等物资购买,为疫情防控积极行动。



自春节起,齐心自有品牌事业部陆续接到招商证券、国信证券等企业客户对防护口罩的物资需求。齐心自有品牌事业部总经理陈钦徽先生在了解情况后,高度重视。在库存不足的情况下,陈钦徽总经理联系广州生产商紧急配货,并从深圳驱车前往广州现场提货。特殊时期,为迅速响应客户需求,齐心深圳仓相关物流单据、发货单均采用手工填写,迅速安排,手续简化,作业先行,最终圆满完成交付。


齐心集团物流部

坚守物资一线,助力紧急配送


由于疫情爆发正值新春,面对紧急物资需求,不少物流企业人员紧张、运力不足。齐心集团物流值守人员,积极响应客户需求,夜以继日坚守在物资对接的第一线,为做好客户服务保驾护航。


齐心集团总部

保障安全,共同战“疫”


虽然不是所有人都能奋战在疫情救助最前线,但平凡的岗位也能创造伟大。齐心集团总部行政人员重点开展体温监测、重点区域清洁、消毒的工作。齐心人在前方奋战,后方的安全保障也有人默默坚守,大家一起努力,打赢这场战“疫”。

过去的两个星期,对每一个中国人而言,都异常艰难。但艰难前行中,总有温暖可以直达人心。没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会到来,相信疫情如冬总会过,春来万物再迎新。希望所有齐心人万众一心,在坚守岗位的同时,也要保护好自己。不论我们身处何方,心却紧紧相依。漫漫长夜终将过去,春天已到,让我们一起静待花开。